Voici quelques conseils pour garder votre maillot en parfait état : Rincez après la baignade pour éliminer le sel, le chlore, le sable et les lotions. Lavez à la main à l'eau froide avec un détergent spécifique pour maillots de bain (le détergent Splash, disponible sur le site, est excellent). Évitez les détergents agressifs et l'eau chaude. Ne frottez pas et n'essorez pas vigoureusement votre maillot. Égouttez doucement en pressant le maillot dans une serviette propre. Séchez à plat à l'ombre pour préserver la couleur. Évitez les sacs en plastique pour stocker votre maillot humide, cela peut causer des moisissures. Évitez les surfaces rugueuses qui peuvent abîmer le tissu. En suivant ces simples conseils, votre maillot conservera sa beauté et sa durabilité plus longtemps.

Je me spécialise dans la création de maillots de bain sur mesure. Cependant, si vous achetez un maillot chez moi, je peux parfois accepter de retoucher un autre maillot que vous possédez déjà — à condition qu’il soit neuf, pour des raisons d’hygiène. Cela dit, ce n’est pas toujours possible. Certains tissus sont très difficiles à modifier, et la méthode de fabrication ou l’état du maillot peut rendre toute retouche impraticable ou risquée. Je préfère vous en informer honnêtement dès le départ. Ce service est donc offert au cas par cas, et uniquement en complément de l’achat d’un maillot neuf chez moi.

Je comprends l'importance de pouvoir toucher les tissus avant de faire un choix. Lors de nos rencontres à l'atelier, vous aurez l'occasion d'explorer et de manipuler nos échantillons de tissus en personne. Pour les rencontres à distance, je peux, sur demande, vous envoyer un échantillon par la poste. Votre satisfaction est ma priorité, et je suis à votre disposition pour vous accompagner de la manière qui vous convient le mieux. N'hésitez pas à me faire savoir comment je peux vous aider au mieux.

Je suis désolée d'apprendre que le maillot que vous avez reçu ne répond pas à vos attentes. Chez Belle de plage, chaque pièce est vérifiée minutieusement pour s'assurer qu'elle respecte les mesures que vous nous avez fournies. Cependant, nous comprenons que des ajustements peuvent parfois être nécessaires, et nous sommes là pour vous accompagner dans leur résolution. Je vous invite à prendre un rendez-vous sur notre site web dans les 4 jours suivant la réception de votre commande. Cela nous permettra de discuter en détail du problème et de voir ensemble quelles solutions peuvent être envisagées. Notre priorité est de vous offrir un maillot qui vous satisfait pleinement. N'hésitez pas à nous contacter pour planifier un rendez-vous et déterminer les prochaines étapes pour régler ce souci.

L’atelier Belle de Plage est un espace sécurisé, organisé et entretenu, situé au sous-sol de ma résidence privée. L’accès se fait par quelques marches munies d’une main courante et d’un revêtement antidérapant. Pour assurer une visite sécuritaire, il est nécessaire de pouvoir descendre et monter les marches de façon autonome. Si l’accès à l’atelier représente une difficulté, une consultation à distance par visioconférence peut être proposée, selon la nature du service demandé.

Oui, Belle de Plage est une petite entreprise fièrement basée à Terrebonne au Québec. Actuellement, nous ne vendons qu'au Québec.

Non, je n’offre pas de service à domicile. Toutefois, si vous ne pouvez pas vous déplacer à l’atelier, une rencontre en ligne est possible. Il est cependant nécessaire d’avoir accès à une caméra afin que nous puissions bien communiquer et échanger sur votre projet.

Oui. Tous les maillots confectionnés sur mesure sont couverts par les garanties légales prévues par la Loi sur la protection du consommateur du Québec. Dans le cas d’un maillot de bain sur mesure, la garantie couvre une période de 3 mois suivant la réception du maillot, à condition qu’il ait été utilisé normalement et entretenu selon mes recommandations (lavage à la main, séchage à plat, etc.). Avant chaque remise, j’inspecte minutieusement le maillot pour m’assurer qu’il est conforme et sans défaut visible, et je prends des photos du produit terminé comme référence de l’état au moment de la livraison. Cette garantie ne couvre pas : l’usure normale, les dommages causés par un mauvais entretien (lavage à la machine, chlore, soleil intense), les déchirures, brûlures, accrocs, taches ou tout dommage accidentel, les changements corporels après la confection. Mon objectif est que vous soyez pleinement satisfaite. Si quelque chose vous dérange à la réception de votre maillot, je vous invite à m’en parler rapidement. Je suis toujours ouverte à trouver des solutions pour que vous puissiez le porter avec confiance et plaisir.